Preguntas frecuentes largas
30 negocios de Los Palacios, Utrera y Dos Hermanas: lo que les falta en internet
En octubre, el estudio revisó la información pública de 30 negocios de Los Palacios y Villafranca, Utrera y Dos Hermanas (su ficha de Google Maps y sus webs o redes): talleres, peluquerías, centros de estética, gimnasios, floristerías, academias y algún restaurante. Yo he repasado el resultado. No digo cuáles son. Lo que sí te cuento es lo que se repetía, porque es probable que a tu negocio le pase lo mismo.
Primero, cómo los elegí (para que no te engañe la cifra)
No es una encuesta al azar. Se eligieron 30 negocios que podían necesitar una web: 22 de Los Palacios y Villafranca, 6 de Utrera y 2 de Dos Hermanas. Así que las cifras no valen para «todos los negocios del pueblo». Significa algo más útil: qué le falta a un negocio de aquí cuando le falta algo.
21 de 30 no tenían web, y 6 solo redes sociales
De los 30, 21 no tenían ninguna web. Otros 6 vivían solo de redes sociales: Instagram, Facebook o directamente WhatsApp. Y 3 tenían una web anticuada: banners de hace años, fotos de 2019 o una plantilla con los servicios sin explicar.
Las redes están bien para enseñar el día a día, pero tienen un problema: quien no te sigue no ve tus precios ni tu horario, y Google no las usa igual que una web para enseñarte cuando alguien busca lo que haces en tu pueblo.
En la revisión, lo que más aparece como «le falta» es esto:
En la revisión, lo que más aparece como «le falta» es esto:
- Cita o reserva online: en 15 de los 30. Peluquerías, centros de estética y talleres, sobre todo. Hoy, si no coges el teléfono, el cliente llama al siguiente.
- La lista de servicios: en 14. El cliente no sabe si haces lo que busca hasta que pregunta.
- Los precios: en 11. Aunque sea un «desde», quita la primera duda y el primer WhatsApp.
- Una forma de pedir presupuesto: en 8, casi todos talleres y reformas.
Lo bueno: la gente ya los quiere
Aquí está lo curioso: 26 de los 30 tienen 4,5 estrellas o más en Google, y 10 pasan de las 100 reseñas. Son negocios con clientes contentos. El problema no es el negocio: es que, cuando alguien nuevo los encuentra en el mapa, no puede ver precios, ni servicios, ni pedir cita sin llamar.
Tienen las reseñas de un negocio que funciona y la presencia en internet de uno que acaba de abrir.
Dos casos que se repiten con Google
Hubo dos cosas en la ficha de Google y que conviene revisar en la tuya: un taller con un nombre tan genérico en Google que no aparece cuando lo buscas por su nombre, y otro cuya ficha enlaza a un directorio de talleres donde ni siquiera sale. Si tu ficha enlaza a algo, ábrelo desde el móvil y comprueba que lleva a tu negocio.
Qué puedes hacer esta semana, aunque no tengas web
- Pon en tu ficha de Google tus servicios con precio «desde».
- Activa el botón de WhatsApp o de reservar si lo usas.
- Revisa que el teléfono, el horario y el enlace de la ficha sean los de verdad.
- Sube cinco fotos reales: fachada, interior y trabajos.
Y si quieres que lo mire yo, en la revisión gratis te digo qué le falta a tu web o a tu ficha y qué arreglaría primero.